Wysyłka, wymiany i zwroty


UWAGA: Ważne informacje dla klientów z USA dotyczące naliczania ceł i opłat przy imporcie znajdziesz tutaj.


Wysyłka

Wysyłamy na cały świat przesyłkami ekspresowymi. Opcje wysyłki, czas dostawy i koszt wysyłki, a także próg darmowej wysyłki (jeśli dotyczy), są wyświetlane w koszyku po kliknięciu ikony koszyka w nagłówku. Pamiętaj, że produkty z grawerem zawsze mają czas dostawy wydłużony o pięć dni roboczych.

Wszystkie produkty (z wyjątkiem butów personalizowanych) są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu w Szwecji. Zamówienia złożone przed 13.00 CET od poniedziałku do piątku są zwykle wysyłane tego samego dnia.

Jeśli chcesz sprawdzić aktualny status i śledzić swoje zamówienie, przejdź na tę stronę i wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail.

Informacje o VAT (podatku od wartości dodanej), opłatach celnych i odprawie celnej

Dla wszystkich krajów w UE, Wielkiej Brytanii i Norwegii wszystkie koszty są zawarte w cenie całkowitej (VAT, cło itp.), natomiast dla krajów spoza UE (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i Norwegii) automatycznie odliczamy szwedzki VAT (25%) od ceny podanej na stronie.

W przypadku tych krajów mogą zostać doliczone ewentualne lokalne opłaty VAT, cła, podatki, opłaty administracyjne itp., w zależności od lokalnych przepisów w twoim kraju. To ty odpowiadasz za sprawdzenie przepisów obowiązujących w miejscu dostawy. Jeśli nie masz pewności, napisz do nas na adres ktj@skolyx.se , a poinformujemy cię o naszych wcześniejszych doświadczeniach z zamówieniami z twojego kraju.

.



INFORMACJE DLA KLIENTÓW Z USA
Od 29 sierpnia 2025 r. zniesiono zasadę de minimis.
Wcześniej zamówienia poniżej 800 USD mogły być importowane bez ceł i podatków. To zwolnienie nie będzie już obowiązywać.

OZNACZA TO, ŻE PRZY IMPORCIE FIRMA TRANSPORTOWA WYSTAWI CI FAKTURĘ ZA CŁA I OPŁATY, KTÓRE BĘDZIESZ MUSIAŁ ZAPŁACIĆ.
A WIĘC CŁA I OPŁATY NIE SĄ WLICZONE W CENĘ POKAZANĄ PRZY FINALIZACJI ZAMÓWIENIA.

Co to oznacza?
Nadal nie zapłacisz szwedzkiego VAT (25%), co oznacza, że składając zamówienie, zapłacisz za produkty o 20% mniej niż klient z Europy. Jednak U.S. Customs może teraz naliczyć obowiązujące cła i opłatę administracyjną za pośrednictwem FedEx lub DHL, podobnie jak dotychczas w przypadku większych zamówień.

Niestety, ze względu na bardzo niskie marże, na których zawsze pracowaliśmy, aby móc oferować wszystkim możliwie najlepsze ceny, nie jesteśmy w stanie pokryć tych dodatkowych kosztów. Liczymy na twoje zrozumienie w tej kwestii.

Ważne
Nawet przy tych nowych zasadach w większości przypadków nie zapłacisz więcej niż nasi klienci z UE, którzy muszą zapłacić 25% VAT. W rzeczywistości przy większości zamówień klienci z USA nadal zapłacą łącznie mniej niż klienci z UE. Rozumiemy jednak, że jest to zmiana w porównaniu z wcześniejszym, bardzo korzystnym systemem.

UWAGA DOTYCZĄCA ZWROTÓW
Zanim jakakolwiek wymiana lub zwrot środków zostaną przetworzone, wszystkie opłaty należne FedEx, w tym cła, podatki i opłaty, muszą zostać w pełni opłacone. Ewentualny zwrot tych opłat leży po stronie klienta.

Dodatkowe informacje o nowych zasadach i o tym, jak mogą cię one dotyczyć, znajdziesz tutaj.

W razie pytań śmiało zapytaj nas na czacie lub napisz e-mail na adres ktj@skolyx.se.


Wymiany i zwroty

Możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, rejestrując zwrot w naszym portalu zwrotów w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Kliknij tutaj, aby zarejestrować zwrot środków, wymianę lub reklamację w naszym portalu zwrotów.

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów i wymian. Jeśli twój zakup nie pasuje idealnie, możesz go wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni, otrzymując pełny zwrot środków lub wymianę. Produkt i opakowanie (jeśli dotyczy) muszą być w oryginalnym stanie.

Wszystkie zwroty muszą zostać zarejestrowane w naszym portalu zwrotów, gdzie przeprowadzimy cię przez cały proces i otrzymasz wszystkie niezbędne informacje.

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, kliknij tutaj.

Koszt zwrotu w celu otrzymania zwrotu środków
Jako klient odpowiadasz za koszt przesyłki zwrotnej. Dokładny koszt różni się w zależności od kraju i zostanie wyświetlony w portalu zwrotów podczas rejestrowania zwrotu.

Orientacyjnie szacowany koszt zwrotu wynosi około 19 EUR w Europie i od 37 USD w przypadku zwrotów spoza Europy. Aby uzyskać dokładną cenę, sprawdź portal zwrotów lub skontaktuj się z nami pod adresem ktj@skolyx.se.

Koszt zwrotu przy wymianie
W przypadku Szwecji, Danii, Finlandii i Norwegii oferujemy jedną darmową wymianę butów, natomiast dla zamówień w Europie i pozostałej części świata koszt wymiany jest taki sam jak koszt zwrotu w celu otrzymania zwrotu środków. Koszt nowej wysyłki do ciebie pokrywamy my.

Roszczenia i reklamacje
Zarejestruj reklamację tutaj w naszym portalu zwrotów.

Jesteśmy bardzo dumni z jakości naszych produktów. Jeśli jednak otrzymasz produkt z wadą lub uszkodzeniem, szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności. Aby zgłosić roszczenie, zarejestruj je w naszym portalu zwrotów, podając wszystkie potrzebne informacje. Ocenimy sprawę i zaproponujemy rozwiązanie, czy to wymianę, naprawę, czy zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi prawami konsumenta.
Kolejne kroki to

  1. Zwrot w celu naprawy.

  2. Zwrot w celu wymiany na identyczny produkt.

  3. Zwrot w celu otrzymania zwrotu środków.

Zawsze postępujemy według tych kroków; jako klient nie możesz żądać zwrotu środków ani podobnego rozwiązania, zanim nie przeprowadzimy poprzednich kroków. Składając u nas zamówienie, akceptujesz, że powyższe kroki będą miały zastosowanie i że nie można wybrać innej kolejności. Wyjaśniamy to tak jasno wyłącznie po to, aby uniknąć nieporozumień i niepotrzebnych dyskusji dotyczących niejasnych procesów.

Jak zawsze - śmiało skontaktuj się z nami pod adresem ktj@skolyx.se lub przez czat, a z przyjemnością pomożemy.