O Skolyx

Twój ekspert od butów i pielęgnacji obuwia

Niewielu na świecie zna się na wysokiej jakości butach oraz pielęgnacji obuwia i odzieży lepiej niż my w Skolyx. Dbamy o to, aby otrzymywać produkty światowej klasy w cenach trudnych do pobicia.

O SKOLYX - MENU (kliknij, aby przejść bezpośrednio do danego tematu):
- Skolyx - Nasza filozofia i cele

WIĘCEJ O SKOLYX - NASZE PIĘĆ KLUCZOWYCH OBSZARÓW:
- Wiedza
- Przystępność cenowa
- Zrównoważony rozwój
- Obsługa
- Rzetelność

INNE:
- Informacje o firmie
- Kontakt

.

Skolyx - Nasza filozofia i cele

W Skolyx oferujemy szeroki wybór butów, wysokiej jakości produktów do pielęgnacji obuwia, produktów do pielęgnacji odzieży i akcesoriów, łącząc to z szybką i osobistą obsługą, szybką wysyłką w niskiej cenie oraz niskimi cenami. My, którzy pracujemy w Skolyx, jesteśmy uważani za jednych z czołowych ekspertów na świecie w dziedzinie butów i pielęgnacji obuwia, a także bierzemy udział w jednych z najbardziej uznanych wydarzeń na świecie poświęconych wysokiej jakości butom, na przykład mistrzostwach świata w wykonywaniu butów, polerowaniu butów i patynowaniu butów.

My, którzy prowadzimy firmę. Od lewej: założyciel Skolyx Emil Jansson, ekspert obuwniczy Jesper Ingevaldsson, Ida Andersson, która zajmuje się obsługą klienta i administracją, menedżerka e-commerce Kajsa Leidersdorff Nord, specjalistka ds. zakupów i logistyki Filippa Lundgren oraz koordynator sprzedaży detalicznej Anton Carlsson.

Naszą ambicją jest, aby każdy mógł łatwo dbać o swoje buty i ubrania, tak aby służyły dłużej, co jest dobre zarówno dla twojego portfela, jak i dla środowiska. Buty, prawidła do butów i inne produkty, które sprzedajemy, są wysokiej jakości i przeznaczone do długiego użytkowania.

Otworzyliśmy nasz sklep internetowy w 2012 roku i od tego czasu stale poszerzamy asortyment, a także będziemy to kontynuować. Ważną częścią tego procesu zawsze były opinie i życzenia naszych klientów, na przykład kilka produktów trafiło do naszego asortymentu po sugestiach klientów. Od początku mieliśmy ponad 150 000 klientów z całego świata, a dziś mamy największy wybór butów szytych pasowo oraz wysokiej jakości produktów do pielęgnacji obuwia i odzieży w regionie nordyckim.

Jeśli chodzi o obsługę, staramy się udzielać szybkich i wartościowych odpowiedzi przez telefon, czat lub e-mail, dzięki czemu ty jako klient możesz szybko i łatwo skontaktować się z nami, a my przeznaczamy zasoby na to, aby odpowiadać tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli ty, jako klient, uważasz, że czegoś nam brakuje, lub masz inne sugestie czy przemyślenia, napisz do nas na adres ktj@skolyx.se. Jesteśmy otwarci na wszelkiego rodzaju wskazówki i stale analizujemy nasz asortyment. Mamy nadzieję i wierzymy, że powyższe, w połączeniu z miłością do butów i chęcią zapewnienia naszym klientom naprawdę dobrej obsługi, sprawi, że Skolyx będzie dla ciebie oczywistym wyborem, gdy będziesz kupować produkty do swoich butów i garderoby.

Więcej o Skolyx - Nasze pięć kluczowych obszarów

Wiedza

Możemy z dumą i bez przesady powiedzieć, że niewiele osób na świecie zna się na wysokiej jakości butach oraz pielęgnacji obuwia i odzieży lepiej niż my. Efektem tej wiedzy jest to, że ty, nasz kliencie, otrzymujesz produkty światowej klasy w najlepszej możliwej cenie - a także korzystasz z naszej wiedzy w poradnikach itp. na stronie lub gdy kontaktujesz się z nami z pytaniami.

My, którzy prowadzimy Skolyx, jesteśmy prawdziwymi obuwniczymi nerdami i razem spędziliśmy wiele dekad, ucząc się wszystkiego, co tylko możemy, o butach. Poza Skolyx jeden z nas prowadzi jedną z największych na świecie stron o wysokiej jakości obuwiu, Shoegazing, a także organizuje jedne z najbardziej znanych wydarzeń na świecie poświęconych wysokiej jakości obuwiu, takie jak mistrzostwa świata w wykonywaniu butów, polerowaniu butów i patynowaniu butów. Kochać dobre buty i ubrania oraz móc pracować z tym każdego dnia to przywilej. Oczywiście sami również nosimy nasze buty i codziennie używamy naszych produktów.

W Skolyx bardzo blisko współpracujemy z naszymi producentami przy opracowywaniu produktów, które sprzedajemy, zarówno naszych własnych produktów, jak i większości naszych marek. Jednym z przykładów są nasze najlepsze buty Goodyear welted od TLB Mallorca, gdzie byliśmy obecni z naszą wiedzą i wspólnie z fabryką opracowaliśmy najwyższą linię Artista, która całkowicie zmieniła wyobrażenie o tym, jaki poziom butów można otrzymać w tej cenie, i która szturmem zdobyła świat jakościowego obuwia. Staliśmy z Saphir w ich laboratorium we Francji i testowaliśmy nowe produkty do pielęgnacji obuwia, przekonaliśmy naszego portugalskiego producenta sneakersów do zakupu skórzanych międzypodeszew i skórzanych usztywnień pięty w jakości, której prawie żadna fabryka sneakersów nie używa, skłoniliśmy naszą fabrykę wieszaków do ulepszenia lakieru na naszych wieszakach o wysokim połysku, i tak dalej. Pracujemy nad detalami, o których wielu naszych konkurentów nawet nie wie, aby oferować produkty utrzymujące poziom jakości, o którym wiemy, że jest możliwy.

Przystępność cenowa

Skolyx powstał w 2012 roku, aby sprzedawać cedrowe prawidła do butów, czyli produkt, który trudno było znaleźć na szwedzkim rynku. Kontaktowaliśmy się z wieloma różnymi fabrykami, testowaliśmy różne warianty, porównywaliśmy i ocenialiśmy, zanim znaleźliśmy dostawcę, który utrzymywał wysoką jakość, a jednocześnie dobrą cenę. Skolyx od tamtej pory stosuje to samo podejście.

Kiedy kupujesz coś u nas, celem jest to, aby nigdzie na świecie nie dało się znaleźć lepszego produktu w tej cenie. Najczęściej idziemy jeszcze dalej, w wielu przypadkach oferując najlepszy stosunek jakości do ceny, jaki możesz otrzymać. Dziś mamy w asortymencie ponad 1000 różnych produktów, a przez lata wysłaliśmy zamówienia do ponad 170 000 klientów na całym świecie. Na podstawie otrzymywanych opinii nasi klienci uważają, że udaje nam się osiągać nasz cel - zachęcamy do samodzielnego sprawdzenia opinii klientów przy wielu naszych produktach na stronie. Warto również zauważyć, że dla osób spoza UE odliczamy wysoki szwedzki VAT w wysokości 25% od wszystkich zamówień.

To naprawdę nie jest aż tak zaskakujące, że możemy utrzymywać ceny na tak przystępnym poziomie. Jak piszemy powyżej, mamy wiedzę o wysokiej jakości butach oraz pielęgnacji obuwia i odzieży, z którą niewielu na świecie może się równać, jesteśmy bardzo skrupulatni w całym rozwoju produktów i doborze dostawców, a także współpracujemy bezpośrednio z producentami, w taki sam sposób jak każda marka Direct to consumer. 

Mamy sprawną organizację z bardzo wysokim poziomem kompetencji "in-house" i możemy utrzymywać poziom cen, któremu niewielu lub nikt nie może dorównać. Opracowując szczotki do butów, wybieramy wyłącznie włosie z końskiego ogona, ponieważ wiemy, że jest najwyższej jakości i nie łamie się tak łatwo jak włosie z grzywy. Fabryka we Włoszech, która produkuje nasze skarpety, musiała przetestować kilka różnych mieszanek wełny, elastanu i nylonu, zanim znaleźliśmy tę o najlepszej trwałości i najlepiej utrzymującą dopasowanie. I tak dalej.

Zrównoważony rozwój

Naszą ambicją jest ułatwienie każdemu dbania o buty i ubrania, aby służyły dłużej, co jest dobre dla twojego portfela i dla środowiska. A buty, prawidła do butów i inne produkty, które sprzedajemy, są wysokiej jakości i mają służyć przez długi czas. 

Nie chodzi tylko na przykład o wytwarzanie butów z trwałej, licowej skóry cielęcej, którą można pielęgnować i przywracać jej piękny wygląd, ale także o wybieranie metod konstrukcji, które pozwalają podzelować buty i łatwo je naprawiać. Dotyczy to naszych butów Goodyear welted, loafersów szytych metodą Blake, butów stitchdown, a także sneakersów szytych metodą sidewall. To samo dotyczy naszych pasków, które są szyte z dwóch solidnych kawałków prawdziwej skóry, a gdy zużyją się w okolicy klamry, co często zdarza się w przypadku pasków, można je łatwo zszyć z powrotem i dalej używać przez długi czas. Albo naszych skarpet, które są wykonane głównie z wełny ze względu na jej świetne właściwości, ale wzmocnione nylonem i elastanem, aby były trwałe i zachowywały dobre dopasowanie (skarpety z dziurami albo takie, które po prostu się zsuwają, zwykle trafiają do wyrzucenia). To tylko kilka przykładów.

Ale zrównoważony rozwój to oczywiście coś więcej niż same produkty i to, do czego są używane. Chodzi o całą działalność firmy. My w Skolyx nie możemy być tutaj w pełni zadowoleni, podobnie jak większość świata mamy w tym obszarze dużo pracy do wykonania. Ale od kiedy zaczęliśmy prawie dekadę temu, podejmujemy nasze działania. Aby szybko wymienić kilka konkretnych przykładów:

- Buty, które sprzedajemy, są produkowane w Europie i z europejskiej skóry. Aby powstały wysokiej jakości skóry licowe, których używamy, zwierzęta muszą żyć w relatywnie dobrych warunkach (a jak zapewne wiesz, cała skóra jest pozostałością z przemysłu spożywczego), normy środowiskowe dotyczące garbowania są w Europie niezwykle wysokie, a środowisko pracy w tutejszych fabrykach obuwia jest dobre.

- Większość naszych pozostałych produktów jest produkowana w Europie, w fabrykach, które sami regularnie odwiedzamy (a na przykład nasza fabryka szczotek w Niemczech posiada certyfikat neutralności węglowej, przeczytaj więcej o nich w tym artykule), a gdy korzystamy z fabryk w Azji, współpracujemy bezpośrednio z przedstawicielami fabryk i dbamy o to, aby utrzymywały dobry standard na przykład środowiska pracy. Mamy również zewnętrznych, niezależnych inspektorów jakości, którzy odwiedzają tamte fabryki.

- Dostawy od naszych producentów spoza Europy odbywają się drogą morską, a w Europie głównie pociągiem lub ciężarówką, aby zminimalizować wpływ transportu na środowisko.

- Wszystkie produkty, które sprzedajemy, w tym buty, są ponadczasowymi rzeczami, które nie tylko są wykonane w wysokiej jakości, aby służyć długo, ale także mają wzornictwo stworzone na lata. To dosłowne przeciwieństwo fast fashion. To jeden z powodów, dla których nie musimy organizować wyprzedaży naszych butów ani innych produktów, mają one być dostępne przez dekady, a jedyna różnica w tym, jak pracujemy, polega na tym, czy musimy uzupełniać zapasy kilka razy w roku, czy rzadziej.

- Kiedy pakujemy dla ciebie pudełka, staramy się unikać niepotrzebnego powietrza i ponownie wykorzystujemy opakowania ze zwrotów klientów, jeśli są w dobrym stanie.

Obsługa

Czas porozmawiać o obsłudze klienta. W Skolyx lubimy myśleć o obsłudze klienta całościowo, od momentu, gdy klient po raz pierwszy nas znajduje, być może przez wyszukiwarkę Google lub reklamę, przez doświadczenie na stronie internetowej i ewentualny kontakt z nami, aż po chwilę, gdy klient otrzymuje produkty w domu, używa ich i potem, mamy nadzieję, wraca do nas ponownie. Chodzi o zapewnienie dobrych i dokładnych informacji, odpowiadanie na pytania klienta, a następnie dostarczenie tego, co zostało obiecane.

Fundamentem możliwości świadczenia obsługi klienta na światowym poziomie jest to, o czym już mówiliśmy - nasza głęboka i szeroka wiedza. To właśnie nią staramy się dzielić na każdym etapie, w naszych często szczegółowych tekstach produktowych i opisach sposobu użycia produktów, a także w naszej bibliotece różnych poradników dotyczących pielęgnacji obuwia i odzieży. I oczywiście wtedy, gdy kontaktujesz się z nami bezpośrednio z pytaniami.

Kiedy kontaktujesz się ze Skolyx, nie pomaga ci jakiś zewnętrzny dział obsługi klienta ani podobny zespół, tylko my, którzy prowadzimy firmę i których widzisz powyżej. To my naprawdę potrafimy odpowiedzieć i udzielić ci pomocy, na którą zasługujesz, a uważamy, że kontakt z klientem jest zbyt ważny, aby nie zajmować się nim samodzielnie. Szybko odpowiadamy na e-maile, a w dni powszednie od razu odbieramy telefon lub odpowiadamy na czacie. Jeśli masz możliwość, zapraszamy do odwiedzenia nas w naszym sklepie w Göteborgu w Szwecji albo do spotkania z nami na trunk show, które regularnie organizujemy zarówno w Szwecji, jak i w różnych krajach Europy.

Tak czy inaczej, naszym celem jest dostarczenie ci wszystkich potrzebnych informacji. Dlatego jeśli zastanawiasz się nad czymś, na co nie ma odpowiedzi na stronie, skontaktuj się z nami pod adresem ktj@skolyx.se a wkrótce do ciebie wrócimy.

Rzetelność

Rzetelność to coś, czego naszym zdaniem w Skolyx brakuje wielu firmom ogólnie, a w naszej branży szczególnie. Można powiedzieć, że jest dużo słów, a mniej działania. Wyraźnym przykładem jest skrajne nadużywanie słowa "handmade". Obecnie jako handmade reklamowane są nie tylko buty Goodyear welted, ale także sneakersy i inne prostsze typy obuwia, w zasadzie wszystko, czego ręka dotknęła podczas procesu produkcji, według niektórych wydaje się kwalifikować jako "handmade".

Dokładnie gdzie wyznaczyć granicę tego, co jest handmade, można dyskutować, ale jeśli naprawdę znasz się na butach tak jak my w Skolyx, wiesz, że nazywanie nawet butów Goodyear welted handmade to ogromna przesada. Buty są w dużej mierze wykonywane przy użyciu dużych maszyn, oczywiście ręce prowadzą przez nie buty i potrzeba do tego wykwalifikowanych ludzi, ale nazywanie tego handmade to naprawdę nadużycie. Ręcznie wykonywane buty, w których niezwykle ważny pas, a być może nawet podeszwa, są szyte w całości ręcznie, to inna sprawa, w takim typie butów znacznie więcej innych etapów również wykonuje się ręcznie. Kiedy, tak jak my, sprzedajesz również naprawdę ręcznie wykonywane buty od Midas, jak miałbyś je wtedy nazwać - „super handmade”? Nazywanie butów Goodyear welted czy nawet sneakersów handmade to po prostu wątpliwy marketing. W Skolyx cenimy rzetelność i nigdy nie wprowadzilibyśmy naszych klientów w błąd w ten sposób. To, co mówimy, powinno być poprawne i prawdziwe - a nie tylko ładnie brzmieć i zachęcać ludzi do złożenia zamówienia.

.

Informacje o firmie

Skolyx jest własnością i jest prowadzony przez Mode i Europa AB
Szwedzki numer organizacyjny: 556949-6630
Adres: Metallvägen 5, 435 33 Mölnlycke, SZWECJA

.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami. Możesz się z nami skontaktować, pisząc bezpośrednio na adres ktj@skolyx.se lub klikając "Skontaktuj się z nami" w menu stopki.